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こまりごと相談

こんなお悩み、解決いたします！

複合機の不具合

「紙が詰まって取れない」
「アラームランプが点いて動かない」
「プリンターの出力が出来ない」
「コピーに線が入る」
「スキャナーが使えない」

パソコンの不具合

「立ち上がらない」
「操作性が遅い」
「インターネットに接続できない」
「メールが使えない」
「プリンターの設定が分からない；特殊紙の設定が分からない」

MFP（複合機）に関するQ&A

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Q：紙が詰まって取れない

紙がつまったときは操作部の画面に従って、つまった用紙を取り除きます。
用紙を取り除いてもメッセージが消えないときは、ほかの箇所でも紙づまりが発生していないか画面でご確認してください。
頻繁に紙づまりが発生するときは、用紙が正しくセットされているか、用紙種類が正しく設定されているかご確認してください。
用紙が破れたときは、破れた用紙をパズルのように組み合わせて、不足する部分がないかご確認してください。
頻繁に紙詰まりやしわが発生する場合は、操作パネルとトレイの用紙設定が合っているかご確認ください。
頻繁に紙詰まりやしわが発生する場合は、用紙ガイドが正しくセットされているかご確認ください。
用紙が重なって出てくる場合は、給紙トレイにセットしている用紙を取り出し、用紙をぱらぱらとさばいてから再度セットしてください。
用紙のセットはトレイの上限表示を超えないようにセットしてください。用紙不送りやエラーの原因となります。
用紙の先端がトレイの右側面にしっかり揃っていない場合は、サイドフエンス・エンドフェンスをしっかりセットしてください。不送りや斜め送りにより紙づまりの原因となります。
操作パネルに紙つまり箇所がアルファベットで表示されます。メッセージに従い用紙を取り除いてください。複数個所表示されている場合は、全て取り除いてください。
操作パネルの表示と併せて、機器搬送経路にアルファベットの表示が付いたツマミやレバー・ガイド板があります。用紙を無理に引っ張らず、ツマミやレバーを操作してください。
操作パネルに「次」や「前」の表示がある機器は、ガイダンスの順番に従って操作してください。
手差しトレイで紙詰まり発生する場合は、コピー設定・プリンタードライバ設定と用紙サイズ・向きが合っているか確認して下さい。
手差しトレイへＡ３用紙等の長尺をセットする場合は、トレイ後端の長さセンサに用紙と接触する様、トレイを延長して下さい。

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Q：アラームランプが点いて動かない

Q：プリンターの出力が出来ない

Q：コピーに線が入る

Q：スキャナーが使えない

リコーFAQ

こまったことが発生したときは、本機の使用説明書やヘルプを参照するほか、リコーのFAQ ページ「よくあるご質問-FAQ-」を活用します。具体的なお困りごとの解決策を知りたいときにご覧ください。
① リコーのFAQ ページ（https://www.ricoh.co.jp/support/qa/）にアクセスし、「複写機/ 複合機」にお使いの機種を指定して検索します。
② お使いの機種のFAQ ページが表示されたら、キーワードやFAQ
番号や入力して、お困りごとの解決方法を検索します。
キーワード検索の結果は、問い合わせの多い解決方法から順に表示されます。

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